Финансы и право 16.12.2015

Действия коллекторов расцениваются, как преступные

Шрифт

16 декабря прошла расширенная коллегия Генпрокуратуры по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей, потребительском кредите, а также законностью действий по взысканию задолженностей.

Генпрокурор России Юрий Чайка заявил, что число преступлений происходящих при возврате просроченных долгов, с каждым годом растет. С 2013 года их стало более 21 тысячи. По мнению генпрокурора, коллекторы в выбивании долгов часто угрожают и шантажируют должников и их семьи, применяют физическое насилие, но уголовные дела на их действия заводятся очень редко.

Столкнуться с коллекторами гражданин может как заемщик по кредитному договору, так и как поручитель по кредитному договору иного заемщика. Как вести себя с коллекторами? Заемщик должен знать, что процесс взыскания строго регламентирован и ни в коем случае не предполагает физических мер воздействия. Коллекторы не могут взыскивать, в их обязанность входит лишь вести переговоры при личной встрече или по телефону, направлять письма по почте, по электронной почте, СМС-сообщения. Контакты коллекторов с должниками определены во времени: в рабочие дни с 8.00 до 22.00, в выходные и праздничные – с 9.00 до 20.00.

Общаясь с задолжником, коллектор должен представиться, назвать коллекторское агентство и по какому адресу оно находится. Важно помнить, что приходить к заемщику домой или на работу без его согласия коллектор не имеет права. При личной встрече коллектор обязан представить документ, удостоверяющий личность, доверенность с подписью руководителя коллекторского агентства, а также копию договора уступки права требования по кредитному договору банка коллекторскому агентству. Если коллекторы не могут представить эти документы, заемщику нужно прекратить общение с ним.

Потребитель должен помнить, что коллектор не имеет права изымать имущество, проводить его опись или оценивать. Если коллекторы делают это, они превышают полномочия, поэтому нужно вызывать полицию. Также юристы советуют при общении с коллекторами не оправдываться, не выказывать какие-либо эмоции. Нужно просто внимательно их выслушать. Еще специалисты не рекомендуют подписывать документы, предъявленные коллекторами, сначала их надо показать грамотному юристу.

В случае, когда коллекторы проявляют агрессию, угрожают и оскорбляют человека, он должен вызвать полицию. Даже если коллекторы уедут, не дожидаясь правоохранительных органов, гражданин может написать заявление на действия коллекторов. Они могут быть расценены, как административное правонарушение с наложением штрафа, или как уголовное по ст. «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью».